Términos del Servicio

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Estos Términos del Servicio («los Términos») rigen tu uso de CertTrack Pro (el «Servicio»), operado por VKT («nosotros»), disponible en remind.annmax1983.com y app.remind.annmax1983.com. Al suscribirte o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

1. El Servicio

CertTrack Pro es un software de seguimiento de vencimientos y cumplimiento ofrecido como servicio por suscripción, distribuido en tres líneas de producto mutuamente excluyentes:

• Cert-Track — seguimiento de cumplimiento de certificados de trabajadores (plan: Cert-Basic, $36/mes)
• Equip-CMMS — gestión de mantenimiento de equipos (plan: Equip-Core, $39/mes)
• Task-Pulse — seguimiento de tareas y recordatorios de inspección (plan: Task-Lite, $29/mes)

Una cuenta solo puede suscribirse a una línea de producto a la vez. Cambiar de línea requiere cancelar la suscripción actual y comprar la nueva; los datos no se migran entre líneas.

2. Cuentas

• El registro es primero el pago: la compra crea la cuenta y la contraseña inicial se envía a tu dirección de correo electrónico.
• Eres responsable de salvaguardar tu contraseña y de toda la actividad realizada en tu cuenta.
• Cada plan incluye 2 asientos de subcuenta. Las subcuentas se desactivan, no se eliminan, cuando se libera un asiento — así el nombre de inicio de sesión queda reservado.
• Debes proporcionar información de facturación exacta y una dirección de correo electrónico operativa.
• Edad mínima: 16 años. El Servicio es para uso empresarial.

3. Suscripciones, facturación y renovación

• Los planes se facturan mensualmente. Los precios están fijados en USD; el proveedor de pagos puede mostrarlos y cobrarlos en tu moneda local.
• Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos Creem. Nunca almacenamos números completos de tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación hasta que se cancelen. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación (se requiere cuenta de propietario); la cancelación surte efecto al final del período pagado actual — sin reembolsos parciales de período por cancelaciones fuera de la ventana de reembolso.
• Las cuotas (personas, certificados/equipos/tareas, subcuentas, correos de alerta) aplican por ciclo de facturación. Alcanzar una cuota bloquea los registros nuevos pero nunca impide leer, editar ni eliminar los existentes.
• Podemos cambiar los precios con aviso razonable; los suscriptores existentes conservan su precio actual hasta la siguiente renovación posterior a la entrada en vigor del cambio.

4. Política de reembolso

• Reembolso completo en 7 días: puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario (no días hábiles) posteriores a una compra, por cualquier motivo, escribiendo a [email protected] con el correo de tu cuenta. Cada pedido tiene su propia ventana de 7 días contada desde la hora de pago de ese pedido.
• Los reembolsos se devuelven por el método de pago original a través de Creem, normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación.
• Una vez concedido el reembolso, el acceso de escritura a la cuenta se congela de inmediato; se conserva el acceso de solo lectura hasta que termine el período de retención (ver la Política de Privacidad).
• No se ofrecen reembolsos fuera de la ventana de 7 días — sin reembolsos parciales ni prorrateados. Los pagos de renovación solo son reembolsables en casos excepcionales (p. ej. un cargo duplicado accidental), a nuestra discreción.
• Los derechos estatutarios del consumidor, cuando apliquen, no se ven afectados.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos ni almacenar contenido ilícito;
• Cargar código malicioso, intentar vulnerar la seguridad o acceder a datos de otras empresas cliente;
• Revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros como servicio;
• Eludir las cuotas o límites de uso;
• Cargar contenido para el que carezcas de derechos o de base legal para tratarlo.

Podemos suspender o terminar cuentas que infrinjan estas reglas, con aviso cuando sea posible.

6. Tu contenido

• Tú conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas (personas, certificados, equipos, tareas, adjuntos).
• Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y transmitir esos datos únicamente para prestar el Servicio.
• Eres el responsable del tratamiento de cualquier dato personal sobre tus empleados o subcontratistas que ingreses; nosotros actuamos como encargado del tratamiento de esos datos.
• Puedes exportar tus datos en formato CSV en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.

7. Disponibilidad del Servicio y soporte

• Apuntamos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento planificado se comunicará cuando sea posible.
• El soporte se presta por correo electrónico a [email protected].

8. Vigencia y terminación

• Estos Términos aplican mientras tu suscripción esté activa. Tras planExpireAt, la creación de registros nuevos se bloquea y la cuenta pasa a solo lectura; los datos se conservan 90 días después del vencimiento y luego podrán ser eliminados.
• Puedes dar por terminado el servicio en cualquier momento cancelando; nosotros podemos terminarlo por incumplimiento sustancial conforme a la Sección 5.

9. Limitación de responsabilidad y exención de garantías

El Servicio se presta «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las demás garantías y nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación queda limitada a las cuotas que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar (p. ej. por negligencia grave o dolo).

10. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del lugar de domicilio comercial del operador, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Los derechos imperativos de protección al consumidor de tu país de residencia no se ven afectados. Las disputas deben plantearse primero ante [email protected]; buscamos resolver cada queja directamente.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio o por correo antes de su entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

12. Contacto

VKT — [email protected]